이강덕 포항시장, 국가 행정전산망 장애 대응 현장 점검… “시민 불편 최소화 최우선”

이강덕 포항시장, 국가 행정전산망 장애 대응 현장 점검… “시민 불편 최소화 최우선”

이강덕 포항시장은 9월 29일, 국가정보자원관리원 화재로 발생한 행정전산망 장애에 따라 오천읍행정복지센터를 직접 방문해 민원 처리 현장을 점검하고 긴급 대응 상황을 확인했다.

이 시장은 현장에서 공무원들로부터 전산망 장애에 따른 비상 대응 조치와 민원 처리 현황을 보고받고, 시민 불편을 최소화할 수 있는 실질적인 방안을 논의했다.

이날 오전 9시 기준, 행정정보시스템 647개 중 정부24 민원 처리 시스템 등 39개 서비스가 복구되었으며, 현재 오프라인 방문을 통해 처리 가능한 민원은 다음과 같다:

주민등록 등·초본 발급

인감증명서 발급

주민등록증 신규·재발급

가족관계등록 업무

여권 접수 (등기업무 제외)

제증명 발급 등

무인민원발급기도 정상 운영되고 있는 상황이다.

이강덕 시장은 “예기치 못한 국가 차원의 전산 장애 상황이지만, 시민의 불편을 최소화하는 것이 최우선 과제”라며, “위기 상황에서도 흔들림 없는 공공서비스 제공으로 행정에 대한 신뢰를 지켜야 한다”고 강조했다.

또한, “행정복지센터와 전 부서가 긴밀히 협력해 민원 접수와 처리 과정에 문제가 없도록 세심하게 살피라”고 지시했다.

포항시는 홈페이지 및 SNS를 통한 실시간 공지, 수기 접수 창구 운영, 전화 및 현장 상담 강화 등으로 신속 대응에 나서고 있으며, 장애 장기화에 대비한 대체 방안 마련과 피해 상황 모니터링 등 후속 조치에도 총력을 기울이고 있다.

시는 향후 중앙부처, 유관 기관과 긴밀히 협조해 시스템 복구 전까지 시민 편의를 최대한 보장하는 데 모든 행정력을 집중할 방침이다.

사진 설명:

9월 29일, 이강덕 포항시장이 국가정보자원관리원 화재로 발생한 행정전산망 장애 대응을 위해 오천읍행정복지센터를 방문, 민원 처리 과정을 점검하고 비상 대응 상황을 당부하고 있다.